BERAU TERKINI – Setelah kebijakan operasional SPBU 24 jam diterapkan, Pertamina Patra Niaga berencana segera menguji coba sistem pengisian BBM mandiri atau self-service di Kabupaten Berau pada akhir Oktober 2026.
Pertamina Patra Niaga menargetkan layanan baru tersebut mulai diuji coba di SPBU Kilometer 5, Jalan HARM Ayoeb, Kelurahan Rinding, Kecamatan Teluk Bayur.
Kehadiran layanan ini menjadi langkah baru Pertamina dalam mengembangkan pola pelayanan pengisian BBM di SPBU Berau.
Sales Branch Manager (SBM) Kaltimut III Fuel Pertamina Patra Niaga, Hermawan Bagus, mengatakan, persiapan penerapan sistem self-service di SPBU bernomor 64.773.09 tersebut tengah berlangsung.
Persiapan mencakup penambahan perangkat pendukung agar konsumen dapat melakukan pengisian BBM secara mandiri.
“Proyeksinya minggu depan,” ujarnya, Jumat (16/10/2026).
Berbeda dengan sistem konvensional yang mengandalkan petugas untuk melayani pengisian BBM, konsep self-service memungkinkan konsumen mengoperasikan perangkat pengisian secara mandiri sesuai mekanisme yang disediakan.
Meski menawarkan proses pelayanan yang berbeda, Pertamina memastikan aspek pengawasan tetap menjadi perhatian.
Perangkat pendukung dan pemantauan juga direncanakan untuk ditambahkan guna menunjang operasional layanan tersebut.
Bagus menegaskan, penerapan sistem mandiri tidak berarti pengawasan terhadap aktivitas pengisian BBM akan dikurangi.
“Pastilah, pengawasan tetap ada,” tegasnya.
Uji coba ini sekaligus menjadi upaya Pertamina menghadirkan alternatif pelayanan bagi konsumen di tengah kebutuhan meningkatkan efisiensi layanan SPBU.
Namun, efektivitas penerapannya di Berau nantinya akan bergantung pada kesiapan perangkat, kemudahan penggunaan oleh konsumen, serta mekanisme pengawasan di lapangan.
Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan telah memperkenalkan layanan self-service di SPBU Jalan Tol Balikpapan–Samarinda (Balsam) Kilometer 36A pada 2022.
Layanan tersebut mengusung konsep pembayaran nontunai (cashless payment) sebagai bagian dari inovasi pengisian BBM.
“Jika uji coba berjalan sesuai rencana, masyarakat akan memiliki alternatif baru dalam mengakses layanan pengisian BBM di kawasan perkotaan,” pungkasnya. (*)
