TANJUNG REDEB – Untuk meningkatkan respons cepat dalam menghadapi situasi darurat, Pemerintah Kabupaten Berau melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) terus memaksimalkan pemanfaatan layanan darurat 112.
Sosialisasi layanan ini digelar pada Rabu (4/12/2024) di Ruang Rapat Kakaban, dengan menggandeng Komdigi sebagai mitra.
Layanan 112 dirancang sebagai nomor tunggal untuk melaporkan berbagai kondisi darurat, mulai dari masalah kesehatan hingga insiden kriminal.
Layanan ini bersifat gratis dan memungkinkan masyarakat menghubungi berbagai instansi terkait melalui satu jalur komunikasi.
Asisten III Setda Berau, Maulidiyah, yang membuka sosialisasi ini, menyoroti pentingnya layanan ini untuk mendukung keselamatan masyarakat.
“112 memberikan kemudahan bagi warga untuk melaporkan situasi gawat secara cepat. Ini akan sangat membantu menangani masalah mendesak di lapangan,” ungkapnya.
Ia melihat, layanan darurat ini sebagai langkah strategis untuk memberikan rasa aman kepada masyarakat.
Dengan hadirnya layanan 112, warga memiliki akses langsung untuk melaporkan situasi darurat tanpa harus bingung mencari nomor instansi tertentu.
“Semua laporan yang masuk harus ditangani dengan cepat. Kesigapan operator dan dukungan lintas instansi adalah kunci keberhasilan layanan ini,” tambah Maulidiyah.
Di tempat yang sama, Kepala Diskominfo Berau, Didi Rahmadi, menjelaskan bahwa layanan 112 sudah beroperasi sejak 2016 di bawah naungan Kementerian Komunikasi dan Digital.
Namun, optimalisasi pelaksanaannya membutuhkan koordinasi erat antarinstansi, mulai dari operator di perangkat daerah hingga pihak-pihak yang bertugas menangani laporan di lapangan.
“Layanan ini beroperasi setiap hari dari pukul 07.30 hingga 23.30 WITA. Agar berjalan maksimal, operator harus siap menindaklanjuti laporan ke instansi terkait, seperti polisi, pemadam kebakaran, atau rumah sakit,” jelasnya.
Didi juga berharap sosialisasi ini dapat meningkatkan pemahaman teknis para peserta, sehingga layanan 112 dapat dieksekusi dengan cepat dan efisien.
“Layanan 112 menunjukkan komitmen kita dalam menciptakan layanan publik yang responsif dan proaktif. Dengan kolaborasi semua pihak, kami optimis dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” tutupnya. (*)
