BERAU TERKINI – Hasil survei kepuasan masyarakat menunjukkan poin tinggi untuk pelayanan administrasi kependudukan yang dilaksanakan oleh Disdukcapil Berau.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Berau merilis Profil Kependudukan Berau 2024 sekaligus hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) semester pertama tahun 2025.
Dalam hasil survei kepuasan masyarakat atau SKM, Kepala Disdukcapil Berau David Pamuji menyebut masyarakat puas atas pelayanan administrasi kependudukan.
Di mana hasil survei untuk periode Januari hingga Juni 2025 menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan mencapai 88,6 poin, yang masuk dalam kategori tinggi.
“Yang lebih penting adalah bagaimana kami menindaklanjuti masukan dari masyarakat,” kata David Pamuji.
Meski meraih poin yang cukup tinggi, David Pamuji berjanji akan meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan.
Salah satunya soal meminimalisir kesalahan redaksi pada dokumen kependudukan.
“Dari survei itu, ada dua hal utama yang kami prioritaskan untuk perbaikan, yaitu kesalahan redaksi pada dokumen seperti akta kelahiran, serta peningkatan sarana dan prasarana layanan,” jelasnya.
Tak hanya hasil survei kepuasan masyarakat, Disdukcapil Berau juga merilis profil kependudukan Berau, di mana di dalamnya termuat beragam informasi penting mengenai kondisi demografi di Berau.
“Di dalamnya ada data kepadatan dan pertumbuhan penduduk, mobilitas, migrasi, hingga catatan kelahiran, kematian, dan perpindahan penduduk sepanjang tahun 2024,” jelasnya.
Ia menambahkan, keterbukaan hasil survei dan data kependudukan merupakan bentuk akuntabilitas lembaga publik kepada masyarakat.
“Publikasi seperti ini adalah bagian dari tanggung jawab kami agar masyarakat bisa melihat sejauh mana pelayanan Disdukcapil terus berbenah,” pungkasnya.(*)
