BERAU TERKINI – Pelayanan air bersih menjadi kebutuhan vital warga Kabupaten Berau.
Namun, apa yang harus dilakukan jika sambungan air minum di rumah Anda mendadak macet, keruh, atau terjadi kebocoran pipa?
Perumda Air Minum Batiwakkal Berau kini membuka berbagai kanal pengaduan cepat.
Langkah ini berkomitmen untuk mempermudah warga mendapatkan penanganan kilat selama 24 jam.
Bagi pelanggan yang mengalami gangguan, berikut adalah panduan lengkap cara komplain resmi ke Perumda Batiwakkal Berau agar langsung direspons petugas:
Lewat Hotline WhatsApp & Telepon (Respons Cepat)
Warga bisa langsung menghubungi layanan konsumen (Customer Service) melalui nomor resmi berikut:
- 0813-4632-0101
- 0813-5260-3900
- 0812-5666-2622
Pengaduan Online Resmi
Jika ingin laporan tercatat secara sistematis, pelanggan dapat mengisi formulir keluhan langsung melalui tautan Pengaduan Online – PERUMDA Air Minum Batiwakkal.
Datang Langsung ke Kantor Perumda Batiwakkal
Untuk kendala teknis berat, silakan kunjungi Pusat Pelayanan di Jalan Raja Alam I KM. 5, Sei. Bedungun, Tanjung Redeb.
Syarat Sebelum Melapor:
Agar proses verifikasi berjalan lancar dan perbaikan bisa segera dilakukan, pastikan Anda menyiapkan data berikut sebelum menghubungi petugas:
- Nama Lengkap Pelanggan
- ID Pelanggan (Nomor Rekening Air)
- Alamat Lengkap Lokasi Gangguan
- Jenis Keluhan (Air mati, keruh, atau pipa bocor)
Selain menjaga pasokan air, Perumda Batiwakkal juga mengajak seluruh masyarakat Berau aktif melaporkan jika melihat adanya kebocoran pipa di area publik demi menghemat air bersih.
