BERAU TERKINI – PT Kobexindo Cement, salah satu pelanggan industri tegangan tinggi di Kutai Timur, memberikan apresiasi atas keandalan pasokan listrik yang diberikan oleh PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra).
Apresiasi ini disampaikan oleh Kepala Departemen Peralatan PT Kobexindo Cement, Yuan Yicheng, dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 baru-baru ini.
Menurut Yuan, sebagai industri berskala besar yang beroperasi terus-menerus, keandalan pasokan listrik merupakan faktor vital dan syarat utama bagi kelancaran proses produksi perusahaan.
Ia menegaskan bahwa PLN tidak hanya berperan sebagai pemasok, tetapi telah menjadi bagian penting dari keberhasilan operasional mereka.
“PLN bukan hanya penyedia listrik, tetapi juga mitra penting yang mendukung kelancaran operasional kami,” ujar Yuan Yicheng.
Sementara itu, General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menyambut baik apresiasi tersebut. Ia menegaskan bahwa masukan dari pelanggan menjadi motivasi utama bagi PLN untuk terus berbenah.
“Kami ingin menegaskan kembali komitmen PLN dalam memberikan layanan terbaik,” ujar Chaliq.
Ia menambahkan, PLN secara rutin menggelar Survei Kepuasan Pelanggan sebagai dasar untuk melakukan peningkatan layanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan dunia usaha dan masyarakat.
“Seluruh suara pelanggan menjadi bagian penting dalam memperkuat kualitas pelayanan PLN,” tegas Chaliq. (Adv)
